EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
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EMENTA
Qualidade no Atendimento ao Cliente. Comunicação e Relacionamento com o Cliente. Código de Ética e Responsabilidade Social. Liderança voltada à Excelência no Atendimento.
OBJETIVOS
Exercitar as diversas formas de interação humana, como comunicação, respeito mútuo, confiança e outras, visando assegurar relacionamentos funcionais e sociais adequados às diversas situações de trabalho.
Diagnosticar as necessidades dos clientes e formular respostas adequadas para assegurar a excelência do atendimento e serviços prestados em âmbito interno e externo.
PROFESSORA: Rachel Martinho
MAIS INFORMAÇÕES
Período do curso: EM BREVE NOVAS TURMAS
Carga horária: 16 horas/aula
Duração: a definir
Data limite para inscrição: a definir
*Turma sujeita a quórum mínimo de inscritos. Caso não haja a confirmação até a data limite para inscrição, entraremos em contato e os valores pagos serão devolvidos integralmente.
As aulas são 100% ao vivo mediadas por videoconferência através da plataforma Zoom. A ferramenta permite a interação em tempo real com o professor e demais alunos da turma.
Todas as aulas serão gravadas e disponibilizadas em até 5 dias após a data de sua ocorrência. Permanecerão disponíveis para download por 1 (um) mês após a conclusão do módulo.
DÚVIDAS
Em caso de dúvida entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: contato@hmbs.com.br
- Celular | Whatsapp: (21) 96768-8889
- Telefone: (21) 2259-8292 (segunda à sexta-feira das 09 às 18 horas)