POLÍTICAS DE ENTREGA, TROCA, CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Política de Entrega
As aulas ocorrerão nas datas e horários indicados nas informações do módulo adquirido. Caso não haja quórum mínimo de inscritos até a data limite para inscrição, entraremos em contato e os valores pagos pelo módulo serão devolvidos integralmente, conforme nossa Política de Reembolso descrita abaixo.
É utilizada a ferramenta ZOOM para a transmissão das aulas que acontecerão sempre ao vivo e devem ser acessadas por computador para um melhor aproveitamento.
As aulas serão gravadas e disponibilizadas aos alunos no prazo de até 30 (trinta) dias após sua realização. As informações permanecerão no site por 30 (trinta) dias, sendo responsabilidade do aluno realizar o download caso haja interesse.
Todas as informações/orientações referentes ao módulo serão enviadas para o e-mail cadastrado no ato da compra.
Política de Troca, Cancelamento e Reembolso
Você poderá trocar o módulo adquirido por outro de seu interesse em até 7 (sete) dias após a compra, desde que antes da data limite para inscrição no novo módulo. Poderá também solicitar o cancelamento, sem qualquer justificativa, em até 7 (sete) dias após a compra.
Contate-nos através dos nossos canais de atendimento para que possamos esclarecer todas as suas dúvidas e realizar o cancelamento e reembolso.
Tipos de Reembolso:
a) Reembolso Voluntário:
Caso o cliente queira solicitar o cancelamento de sua inscrição deverá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e solicitar o reembolso.
b) Reembolso Involuntário:
Caso não haja quórum mínimo de inscritos até a data limite para inscrição, entraremos em contato através do e-mail cadastrado para fornecer informações sobre previsão de novas turmas, cancelamento da compra e reembolso integral do valor pago pela inscrição.
Procedimento e Prazos para Reembolso:
No caso de cancelamento de compras feitas via cartão de crédito, o estorno é solicitado pela HMBS à administradora em até 7 (sete) dias úteis após o contato do cliente solicitando o cancelamento da compra.
A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão - prazo estimado de 30 dias úteis, dependendo do fechamento da fatura do cartão de crédito. A HMBS não se responsabiliza por outros prazos estabelecidos pela administradora do seu cartão de crédito. A responsabilidade da HMBS no processo de devolução de compras realizadas com o cartão de crédito limita-se a solicitar o estorno à administradora, sendo desta o dever de efetivamente realizar o crédito em favor do cliente na fatura do seu cartão de crédito.